Widerrufsrecht
Das Wichtigste auf einen Blick
- Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben, falls du es dir anders überlegt hast.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Genehmigung.
- Wir berechnen keine Rücknahmegebühren.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist ebenfalls möglich.
Möchtest du deine Bestellung stornieren?
Kein Problem – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ganz einfach stornieren. Schreibe uns an info@viara-berlin.com und gib deine Bestellnummer an. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du es nach Erhalt wie gewohnt zurücksenden.
So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch
Deine Bestellung entspricht nicht deinen Erwartungen? Du kannst sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben oder umtauschen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte achte darauf, dass:
- Die Artikel nicht getragen oder gewaschen wurden
- Alle Originaletiketten noch vorhanden sind
- Der Artikel möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird
Anders gesagt: Du darfst es anprobieren wie im Geschäft, aber nicht mehrere Tage lang tragen, bevor du es zurückschickst.
Alles erfüllt? Perfekt. Dann schreibe uns an info@viara-berlin.com – wir helfen dir gerne weiter und senden dir ein Rücksendeetikett zu.
Wann bekommst du dein Geld zurück?
Sobald wir dein Paket erhalten haben (bitte mit Sendungsverfolgung und Trackingnummer einsenden), prüfen wir den Zustand der Ware. Wenn alles passt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen.
Beschädigter Artikel oder falsche Lieferung?
Das tut uns sehr leid! Auch wenn es selten vorkommt, kann es passieren. Wenn du ein fehlerhaftes Produkt oder die falsche Größe/Farbe erhalten hast, brauchst du dir keine Sorgen machen.
Mach ein Foto des Problems, halte deine Bestellnummer bereit und kontaktiere uns unter info@viara-berlin.com mit einer kurzen Beschreibung.
Wir kümmern uns darum. In den meisten Fällen schicken wir dir einen kostenlosen Ersatz zu.
Rücksendeadresse
Hawaiiweg 35, 13587 Berlin, Deutschland
Rücksendeformular
Hier klicken, um das Rücksendeformular herunterzuladen.